HİZMET ALAN KULLANICI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI
İşbu Hizmet Alan Kullanıcı Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”); yürürlük tarihi 15.09.2026 olmak üzere, aşağıda detaylı kurumsal bilgileri yer alan Platform İşletmecisi ile Platform üzerinden sunulan deniz, hava ve kara turizmi ile transfer hizmetlerini inceleyen, üyelik hesabı oluşturan veya rezervasyon talebinde bulunan Kullanıcı arasında, elektronik ortamda onaylandığı an itibarıyla yürürlüğe girmek üzere akdedilmiştir.
MADDE 1 — Taraflar ve Platform Bilgileri
1.1. Platform İşletmecisi:
Ticaret Unvanı: (“KolayApp Teknoloji A.Ş.” veya “Kolayyat”)
Vergi Dairesi ve Numarası: Kağıthane / 5751093952
MERSİS No: 0575109395200001
Adres: Merkez Mah. Seçkin Sok. Z Ofis No:2 -4A İç Kapı No: 284 Kağıthane İstanbul
E-Posta Adresi: [email protected]
Telefon Numarası: 0212 993 17 51
1.2. Kullanıcı (Hizmet Alan): İşbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak Platform üzerinde hesap oluşturan, profil açan, ilanları inceleyen, rezervasyon talebi ileten veya rezervasyon gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir.
1.3. Platform Kapsamı: İşbu Sözleşme kapsamında “Platform”; kolayyat.net alan adlı internet sitesini, Kolayyat markalı iOS ve Android mobil uygulamalarını, mobil web sitelerini, uygulama programlama arayüzlerini (API) ve bunlara bağlı olarak Kolayyat tarafından işletilen tüm dijital kanalları ifade eder.
1.4. Sürüm ve Yürürlük Bilgisi: İşbu 15.09.2026 tarihinde yayımlanarak yürürlüğe girmiştir.
MADDE 2 — Tanımlar
İşbu Sözleşme’de yer alan aşağıdaki terimler, karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:
Aracılık Hizmeti: Kolayyat tarafından 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında sunulan; Hizmet Alan ile Hizmet Sağlayıcı’yı dijital ortamda buluşturan, rezervasyon taleplerinin iletilmesine, onaylanmasına, bedel tahsilatına ve mesafeli sözleşmelerin kurulmasına teknik ve operasyonel imkân sağlayan aracı hizmet sağlayıcı faaliyetini,
Elektronik Kayıt: Platform üzerinde gerçekleştirilen her türlü işleme ilişkin sunucu kayıtları, erişim ve log kayıtları, IP adresleri, zaman damgaları, doğrulama verileri ve dijital onay loglarını,
Hizmet Alan / Kullanıcı: Platform üzerinden tekne, yat, etkinlik, VIP transfer, helikopter veya ileride eklenebilecek sair turizm ve ulaşım hizmetlerini inceleyen, talep eden, rezerve eden veya satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
Hizmet Sağlayıcı: Platform üzerinde ilan yayımlayarak tekne kiralama, kaptanlı/kaptansız deniz turizmi, VIP transfer, helikopter turu ve etkinlik hizmetlerini fiilen ve doğrudan sunan gerçek kişi veya tüzel kişi işletmeciyi,
İlan: Hizmet Sağlayıcı tarafından Platform’a yüklenen; tekne, yat, helikopter veya transfer aracına ilişkin teknik özellikleri, donanımı, kapasiteyi, fiyatlandırmayı, uygunluk takvimini, güzergâhı ve görselleri içeren elektronik içeriği,
İptal Politikası: Münferit rezervasyon öncesinde Kullanıcı’ya bildirilen, hizmetin türüne ve ifa zamanına göre belirlenen, sözleşmesel ücretsiz iptal sürelerini, kesinti oranlarını ve iade koşullarını düzenleyen kurallar bütününü,
Kalan Ödeme: Rezervasyon anında online tahsil edilen ön ödeme tutarı düşüldükten sonra, ilgili Mesafeli Hizmet Sözleşmesi şartlarına göre ifa günü veya öncesinde Hizmet Sağlayıcı’ya veya Kolayyat altyapısı üzerinden ödenecek bakiye hizmet bedelini,
Kolayyat: KolayApp Teknoloji Anonim Şirketi’ni ve bu şirkete ait tescilli “Kolayyat” markasını,
Mesafeli Hizmet Sözleşmesi: Rezervasyonun kesinleşmesi aşamasında Kullanıcı ile Hizmet Sağlayıcı arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca akdedilen, hizmetin fiilî ifasına ilişkin somut hak ve borçları düzenleyen münferit sözleşmeyi,
Misafir Kullanıcı: Platform üzerinde üyelik hesabı açmaksızın, ilanları inceleyen veya münferit rezervasyon işlemlerini misafir statüsünde gerçekleştiren kişiyi,
Mücbir Sebep: Tarafların ve Hizmet Sağlayıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen, sözleşmeden doğan edimlerin ifasını imkânsız kılan; doğal afetler, savaş, seferberlik, yangın, salgın hastalık, kamu otoritelerinin bağlayıcı idari kararları, Liman Başkanlığı yasakları, resmi fırtına/deniz muhalefeti kararları, sivil havacılık uçuş yasakları ve genel altyapı kesintileri gibi öngörülemeyen olayları,
Ön Bilgilendirme Formu: Rezervasyon öncesinde 6502 sayılı Kanun uyarınca Kullanıcı’ya sunulan; hizmetin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatını, ödeme ve ifa koşullarını içeren formu,
Ön Ödeme: Rezervasyonun kesinleşmesi amacıyla Kullanıcı tarafından Platform üzerinden online ödeme sistemleri aracılığıyla ödenen ve rezervasyon bedelinin Ön Bilgilendirme Formu’nda belirlenen oran veya tutarını oluşturan bedeli,
Platform: Kolayyat’a ait internet sitesi, mobil uygulamalar ve bağlı tüm dijital kanalları,
Rezervasyon Onayı: Kullanıcı tarafından iletilen rezervasyon talebinin Hizmet Sağlayıcı ve/veya sistem tarafından kabul edilerek rezervasyonun kesinleştiğini gösteren elektronik teyit kaydını,
Rezervasyon Talebi: Kullanıcı tarafından belirli bir ilan, tarih, saat, süre, rota ve yolcu sayısı seçilerek oluşturulan ve Hizmet Sağlayıcı’nın kabulüne sunulan kiralama veya hizmet alım isteğini,
Toplam Bedel: Rezervasyona konu hizmet karşılığında Kullanıcı tarafından ödenecek, tüm vergiler, zorunlu harçlar, platform aracılık hizmet bedeli ve seçilen ek hizmetleri kapsayan nihai bedeli, ifade eder.
MADDE 3 — Sözleşmenin Konusu, Muhatabı ve Kapsamı
3.1. Sözleşmenin Konusu: İşbu Sözleşme’nin konusu; Kullanıcı’nın, Kolayyat tarafından işletilen Platform üzerinden tekne, yat, su sporları, deniz ve hava etkinlikleri, VIP transfer, helikopter kiralama ve ileride Platform’a eklenebilecek sair etkinlik, turizm ve ulaşım hizmetlerine ilişkin ilanları incelemesi, üyelik hesabı oluşturması, rezervasyon taleplerinde bulunması, mesafeli sözleşme kurma süreçlerine katılması ve Platform’dan yararlanmasına ilişkin usul, esas, hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
3.2. Sözleşmenin Muhatabı: İşbu Sözleşme, münhasıran Platform üzerinden hizmet almak amacıyla işlem yapan gerçek kişi tüketicileri, ticari veya mesleki amaçla hizmet alan gerçek kişileri ve tüzel kişi Kullanıcıları kapsar.
3.3. Hizmet Verenlerin Kapsam Dışı Olması: Platform üzerinde ilan oluşturan, tekne sahibi, tekne işletmecisi, acente, kaptan, transfer veya helikopter işletmecisi sıfatını haiz Hizmet Sağlayıcılar, komisyon alacaklıları veya ilan yayımlayan taraflar işbu Sözleşme’nin tarafı ve muhatabı değildir. Bahse konu tarafların Kolayyat ile olan hukuki ilişkisi, müstakil olarak akdedilen “Hizmet Veren Aracılık ve İlan Sözleşmesi” hükümlerine tabidir.
3.4. Misafir Kullanıcı Ayrımı: Platform’u ziyaret eden veya üyelik hesabı açmaksızın rezervasyon gerçekleştiren Misafir Kullanıcılar, işbu Üyelik Sözleşmesi’ni kabul etmek zorunda değildir.
MADDE 4 — Kolayyat'ın Hukuki Konumu ve Aracılık Statüsü
4.1. Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı Statüsü: Kolayyat, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında faaliyet gösteren bir “Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı”dır. Kolayyat, Platform üzerinden Hizmet Alan ile Hizmet Sağlayıcı’yı dijital ortamda buluşturan, taraflar arasında rezervasyon ve sözleşme kurulmasına teknik altyapı sağlayan bir elektronik pazar yeri niteliğindedir.
4.2. Fiilî Hizmetin Sunumu ve İfa Sorumluluğu: Platform’da listelenen teknelerin, yatların, transfer araçlarının veya helikopterlerin mülkiyeti, zilyetliği, sevk ve idaresi, teknik işletmesi, kaptanlık/pilotluk hizmetleri ile fiilî ifası münhasıran ilgili Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Kolayyat; teknenin sahibi, donatanı, işleteni, taşıyıcısı veya fiilî kaptanı/sürücüsü konumunda olmayıp, hizmetin ayıpsız, zamanında ve mevzuata uygun ifasından doğrudan doğruya Hizmet Sağlayıcı sorumludur.
4.3. Kolayyat’ın Saklı Kanuni Yükümlülükleri: Kolayyat’ın fiilî hizmet sağlayıcı olmaması, mevzuattan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Bu kapsamda Kolayyat; (a) Platform üzerinden tahsil edilen ön ödeme ve rezervasyon bedellerinin ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde aktarılması ve yönetilmesini, (b) 6502 ve 6563 sayılı Kanunlar uyarınca Kullanıcı’ya yasal ön bilgilendirmelerin sunulmasını ve mesafeli sözleşmelerin kurulabilmesi için gerekli teknik mekanizmanın tesisini, (c) Kullanıcı şikâyet ve taleplerinin iletilebileceği, takip edilebileceği etkin bir dahili iletişim ve şikâyet sisteminin işletilmesini, (ç) Rezervasyonun iptali veya hizmetin ifa edilememesi hallerinde işbu Sözleşme ve tüketici mevzuatı çerçevesinde iade süreçlerinin koordinasyonunu, mevzuatın emredici hükümleri çerçevesinde eksiksiz olarak yerine getirmekle yükümlüdür.
MADDE 5 — Üyelik Şartları ve Hesap Açılışı
5.1. Fiil Ehliyeti ve Yaş Şartı: Platform üzerinde gerçek kişi sıfatıyla üyelik oluşturabilmek için Kullanıcı’nın 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş, temyiz kudretini haiz ve Türk Medeni Kanunu uyarınca fiil ehliyetine tam olarak sahip olması zorunludur. Vesayet altında bulunanlar veya ayırt etme gücünden yoksun kişiler üyelik oluşturamaz.
5.2. Tüzel Kişi Üyeliği ve Temsil Yetkisi: Tüzel kişiler adına üyelik hesabı oluşturan ve işlem gerçekleştiren gerçek kişi, ilgili tüzel kişiyi ilzam etmeye, sözleşme akdetmeye ve platform üzerinden mali yükümlülük altına sokmaya tam ve geçerli şekilde yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Yetkisiz temsil yoluyla yapılan işlemlerden doğan tüm hukuki, idari ve mali sorumluluk bizzat işlemi gerçekleştiren gerçek kişiye aittir.
5.3. Bilgilerin Doğruluğu ve Güncelliği: Kullanıcı, üyelik kaydı esnasında ve Platform’u kullandığı süre boyunca beyan ettiği ad, soyad, unvan, T.C. kimlik numarası/vergi kimlik numarası, doğum tarihi, telefon numarası ve e-posta adresi dâhil tüm bilgilerin doğru, eksiksiz, gerçeğe uygun ve güncel olduğunu kabul eder. Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle hesap açılması yasaktır; bu aykırılıktan doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
MADDE 6 — Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Onay Usulü
6.1. Sözleşmenin Kurulma Usulü: İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Platform kayıt ekranında yer alan ve önceden işaretlenmemiş (boş) olarak sunulan zorunlu onay kutucuğunu aktif olarak işaretlemesi ve üyelik kaydını tamamlaması ile taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.
6.2. Zorunlu Kabul İbaresi: Üyelik kaydının tamamlanabilmesi için onay kutucuğu metninde yer alan;
“Kullanıcı Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.”
şeklindeki irade beyanının Kullanıcı tarafından aktif iradi hareketle onaylanması zorunludur.
6.3. Elektronik Onayın Delil Niteliği: Kullanıcı tarafından elektronik ortamda verilen onay; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında taraflar arasında bağlayıcı akdi ilişki tesis eden geçerli bir irade açıklaması niteliğindedir. İşleme ait zaman damgası, IP adresi ve sistem log kayıtları uyuşmazlıklarda bağlayıcı elektronik delil teşkil eder.
MADDE 7 — Kullanıcı Hesabının Şahsiliği ve Devir Yasağı
7.1. Hesabın Şahsiliği: Platform üzerinde oluşturulan Kullanıcı hesabı münhasıran ilgili gerçek kişiye veya yetkili temsilcisi vasıtasıyla hesap açan tüzel kişiye özgüdür. Kullanıcı, hesabını ve hesaptan doğan hak ve borçlarını hiçbir surette üçüncü kişilere devredemez, satamaz, kiralayamaz, ivazlı veya ivazsız olarak kullandıramaz.
7.2. Mükerrer ve Sahte Hesap Yasağı: Aynı gerçek veya tüzel kişi tarafından, farklı kimlik, e-posta adresi, telefon numarası veya yanıltıcı bilgiler kullanılmak suretiyle birden fazla üyelik hesabı oluşturulması kesinlikle yasaktır. Sistem kontrolleri veya denetimler neticesinde mükerrer veya sahte bilgilerle açıldığı tespit edilen hesaplar, Kolayyat tarafından derhal birleştirilebilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
7.3. Hesap Üzerinden Yapılan İşlemlerin Bağlayıcılığı: Kullanıcı hesabına ait kullanıcı adı, parola veya diğer doğrulama unsurları kullanılmak suretiyle Platform üzerinde gerçekleştirilen tüm rezervasyon talepleri, mesajlaşmalar, onaylar ve mali işlemler bizzat hesap sahibi Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş sayılır. Kullanıcı, hesabının yetkisiz üçüncü kişilerce kullanılması neticesinde doğabilecek tüm hukuki, cezai ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.
MADDE 8 — Sosyal Giriş, Kimlik Doğrulama ve Hesap Güvenliği
8.1. Sosyal Giriş Yöntemleri: Platform’a üye olma veya giriş yapma süreçlerinde Google, Apple veya benzeri üçüncü taraf sosyal giriş entegrasyonlarının kullanılması halinde Kullanıcı; anılan üçüncü taraf hesaplarının güvenliğini sağlamaktan, bu hesaplara yetkisiz erişimi engellemekten ve üçüncü taraf platformlar nezdinde verdiği izinlerden bizzat sorumludur. İlgili üçüncü taraf servis sağlayıcıların altyapısından kaynaklanan güvenlik açıkları veya kesintilerden Kolayyat sorumlu tutulamaz.
8.2. Doğrulama Süreçleri: Kolayyat, Platform güvenliğini temin etmek, sahte rezervasyonları engellemek ve mevzuata uyumu sağlamak amacıyla Kullanıcı’dan SMS doğrulama kodu, e-posta aktivasyonu veya gerekli hallerde kimlik doğrulayıcı ek bilgi talep etme hakkına sahiptir. Doğrulama aşamalarını başarıyla tamamlamayan Kullanıcı’nın rezervasyon yapma veya Platform’un belirli özelliklerini kullanma yetkisi sınırlandırılabilir.
8.3. Şifre ve Erişim Güvenliği Standardı: Kullanıcı, hesap şifresini belirlerken en az bir büyük harf, küçük harf, rakam ve özel karakter içeren karmaşık ve tahmin edilmesi güç kombinasyonlar tercih etmekle, şifresini hiçbir üçüncü şahısla paylaşmamakla, şifreyi tarayıcı veya cihazlarda güvensiz şekilde kaydetmemekle ve Platform’a yalnızca güvenliğinden emin olduğu kişisel cihazlar üzerinden erişim sağlamakla yükümlüdür.
MADDE 9 — Bilgi Güncelliği, Yetkisiz Erişim ve Hesabın Askıya Alınması
9.1. Bilgi Güncelleme Yükümlülüğü: Kullanıcı, Platform’a kayıt esnasında bildirdiği iletişim bilgileri, fatura adresleri, unvan veya temsil yetkisi gibi temel verilerde meydana gelen her türlü değişikliği gecikmeksizin Platform profil ekranı üzerinden güncellemekle yükümlüdür. Güncel olmayan veya hatalı bildirilen bilgiler nedeniyle Kullanıcı’ya yasal bildirimlerin, rezervasyon teyitlerinin veya iptal/iade süreçlerine ilişkin bilgilendirmelerin ulaşmamasından doğan sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
9.2. Yetkisiz Erişim ve Güvenlik İhlali Bildirimi: Kullanıcı; hesap şifresinin kaybolması, çalınması, üçüncü kişilerin eline geçmesi, hesabına yetkisiz şekilde erişildiğinin öğrenilmesi veya şüpheli bir güvenlik olayının vuku bulması halinde, durumu derhal ve en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde Kolayyat’a yazılı olarak veya müşteri hizmetleri kanalıyla bildirmekle yükümlüdür. Kolayyat’a bildirim ulaşana kadar geçen süre zarfında hesap üzerinden iyi niyetli üçüncü kişiler ve Hizmet Sağlayıcılar nezdinde tesis edilen işlemlerin sonuçları Kullanıcı bakımından bağlayıcılığını korur.
9.3. Hesabın Geçici Olarak Askıya Alınması: Kolayyat; hesap üzerinde şüpheli işlem hareketlerinin tespit edilmesi, çalıntı kart veya harcama itirazı (chargeback) riski taşıyan ödeme girişimlerinin vuku bulması, spam veya zararlı teknik faaliyetlerin yürütülmesi veya hesap güvenliğinin tehlikeye girdiğine dair somut verilerin bulunması hallerinde, Kullanıcı’nın ve sistemin güvenliğini temin etmek amacıyla hesabı geçici bir süreyle askıya alma, rezervasyon taleplerini dondurma ve Kullanıcı’dan ilave güvenlik doğrulaması talep etme hakkına sahiptir.
MADDE 10 — Genel Platform Kullanım İlkeleri ve Dürüstlük Kuralı
10.1. Hukuka ve Dürüstlük Kuralına Uygun Kullanım: Kullanıcı, Platform’u ve Platform üzerinden sunulan tüm hizmetleri 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu’nun 2. maddesinde düzenlenen dürüstlük kuralına, kamu düzenine, genel ahlaka, kişilik haklarına, yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine tam bir uyum içerisinde kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.2. Kişilik Hakları ve İletişim Standartları: Kullanıcı; Platform içi mesajlaşma sistemleri, çağrı merkezi görüşmeleri, talep formları veya Hizmet Sağlayıcılar ile yürüttüğü iletişimlerde hakaret, tehdit, taciz, iftira, müstehcenlik, nefret söylemi, ayrımcılık içeren veya üçüncü şahısların onur, şeref ve saygınlığını ihlal edici ifadeler kullanamaz.
10.3. Haksız Fiil ve Zarar Sorumluluğu: Kullanıcı’nın Platform üzerindeki hukuka aykırı fiil veya eylemleri neticesinde Kolayyat’ın, Hizmet Sağlayıcıların, diğer kullanıcıların veya üçüncü şahısların uğrayacağı her türlü doğrudan, dolaylı, maddi, manevi veya idari zarardan münhasıran Kullanıcı sorumludur.
MADDE 11 — Sistem Güvenliği, Scraping ve Teknik Müdahale Yasakları
11.1. Tersine Mühendislik ve Kaynak Kod Müdahalesi Yasağı: Kullanıcı; Platform’un yazılım altyapısını, mobil uygulama kodlarını, API servislerini, veritabanını, algoritmalarını veya güvenlik mekanizmalarını tersine mühendislik (reverse engineering), dekompilasyon (decompilation), parçalama veya kaynak koda dönüştürme girişimlerinde bulunamaz; Platform’un işleyişini bozan veya taklit eden türev yazılımlar geliştiremez.
11.2. Otomatik Veri Çekme (Scraping) ve Bot Yasağı: Platform üzerinde yer alan ilanların, metinlerin, fiyat parametrelerinin, kullanıcı arayüzlerinin veya veritabanı içeriklerinin bot, spider, crawler, scraper veya benzeri otomatik yazılım araçları, komut dosyaları ya da manuel yöntemlerle taranması, çekilmesi, indekslenmesi, kopyalanması veya üçüncü mecralarda izinsiz yayımlanması kesinlikle yasaktır.
11.3. Sistem Bütünlüğünü Bozma ve Siber Güvenlik İhlalleri: Kullanıcı; Platform sunucularına, ağlarına veya veritabanlarına virüs, truva atı (trojan), solucan (worm), mantık bombası veya sair zararlı ve bozucu yazılım kodları yükleyemez; sistemleri aşırı yük bindirmek suretiyle kilitleyecek (DoS/DDoS) faaliyetlerde bulunamaz; Kolayyat’ın yazılı izni olmaksızın güvenlik zaafiyeti taraması, penetrasyon testi veya izinsiz port kontrolü gerçekleştiremez.
MADDE 12 — Sahte İşlem, Kampanya ve İndirimlerin Kötüye Kullanımı
12.1. Sahte ve Kötü Niyetli Rezervasyon Yasağı: Kullanıcı; gerçekte hizmet alma iradesi taşımaksızın fiktif rezervasyon talepleri oluşturamaz, Hizmet Sağlayıcıların takvimlerini kasten bloke ederek ticari faaliyetlerini aksatamaz, rakip ilanların görünürlüğünü manipüle etmek amacıyla asılsız sorgulamalar gerçekleştiremez veya sistem filtrelerini yanıltıcı manipülatif işlemler tesis edemez.
12.2. Kampanya, Kupon ve İndirimlerin Kötüye Kullanımı: Kolayyat veya Hizmet Sağlayıcılar tarafından Kullanıcılara sunulan indirim kuponları, hediye çekleri, sadakat puanları, promosyon kodları ve dönemsel kampanyalar yalnızca amacına uygun, şahsi ve iyi niyetli kullanım içindir. Bu avantajların hileli işlemler, sahte hesaplar, otomatik komutlar veya üçüncü kişilere nakit karşılığı satılması suretiyle kötüye kullanılması yasaktır.
12.3. Haksız Kazanımların İptali ve Tazmin: Hileli, sahte veya kötü niyetli kampanya ve rezervasyon işlemlerinin tespiti halinde Kolayyat; elde edilen haksız indirim ve kupon kazanımlarını tek taraflı olarak derhal iptal etme, ilgili rezervasyonları geçersiz kılma ve bu suistimaller sebebiyle Platform nezdinde doğan tüm doğrudan ve ispatlanabilir maddi zararlarını Kullanıcı’dan genel hükümler dairesinde talep etme hakkına sahiptir.
MADDE 13 — Platform Dışına Yönlendirme ve Aracılık Bedelini Bertaraf Etme Yasağı
13.1. Platform Aracılığının Esas Olması ve Amacı: Kolayyat; güvenli rezervasyon, ödeme güvencesi, şeffaf iptal/iade süreçleri ve kayıt güvenliğini temin etmek amacıyla faaliyet göstermektedir. Kullanıcı, Platform üzerinden ilanını incelediği, iletişim kurduğu veya teklif aldığı Hizmet Sağlayıcılar ile rezervasyon ve ödeme süreçlerini Platform mekanizmalarını ve Kolayyat’ın hak kazandığı aracılık hizmet bedelini bertaraf edecek şekilde doğrudan Platform dışına taşımamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
13.2. Yasak Kapsamındaki Eylemler: Kullanıcı’nın; (a) Platform içi mesajlaşma alanlarında, rezervasyon notlarında veya sair iletişim kanallarında; telefon numarası, e-posta adresi, sosyal medya kullanıcı adı, internet sitesi bağlantısı, QR kod, dijital kartvizit veya harici mesajlaşma uygulaması (WhatsApp, Telegram vb.) bilgisi paylaşması veya Hizmet Sağlayıcı’dan bu bilgileri talep etmesi, (b) Rezervasyon bedelinin veya ön ödemenin Platform dışından elden nakit, IBAN havalesi veya harici POS cihazları vasıtasıyla tahsil edilmesini teklif veya kabul etmesi, (c) Platform üzerinden başlatılan bir kiralama veya hizmet talebini kasten iptal ederek aynı hizmeti aynı Hizmet Sağlayıcı ile harici yollardan kurması, kesinlikle yasaktır.
13.3. İstisnai Haller (Operasyonel ve Acil Durum İletişimi): Rezervasyonun Platform üzerinde onaylanıp kesinleşmesinden sonra; hizmetin ifa günü ve saatindeki operasyonel koordinasyon (kalkış iskelesi, biniş noktası buluşması, hava şartları kaynaklı anlık gecikmeler), can ve mal güvenliğine ilişkin acil bildirimler ile seyir emniyetinin gerektirdiği anlık iletişimler işbu maddede düzenlenen platform dışına yönlendirme yasağının kapsamı dışındadır ve Kolayyat’ın onayına tabiidir. Ancak bu istisna, ödeme akışının ve sözleşmesel koşulların Platform dışına çıkarılmasına meşruiyet kazandırmaz.
MADDE 14 — Yasaklı Eylemlere Karşı Kademeli Yaptırımlar
14.1. Kademeli ve Ölçülü Yaptırım İlkesi: Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’de yer alan kullanım kurallarını, dürüstlük ilkelerini veya platform dışına yönlendirme yasaklarını ihlal etmesi durumunda Kolayyat; ihlalin ağırlığına, niteliğine ve tekerrür durumuna göre ölçülü ve kademeli yaptırımlar uygular. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar aleyhine ölçüsüz cezai şart uygulanmaz.
14.2. Yaptırım Basamakları: İhlal halinde sırasıyla aşağıdaki tedbirler tatbik edilir: (a) Yazılı İkaz ve Düzeltme Bildirimi: İlk ve hafif nitelikteki ihlallerde Kullanıcı’ya sistem içi bildirim veya e-posta yoluyla yazılı uyarı iletilerek aykırılığın derhal giderilmesi istenir. (b) İşlem Yetkilerinin Kısıtlanması: İhlalin devamı veya mesajlaşma kurallarının kötüye kullanımı halinde Kullanıcı’nın mesaj gönderme, arama yapma veya rezervasyon talebi oluşturma yetkileri belirli bir süreyle sınırlandırılabilir. (c) Hesabın Geçici Askıya Alınması: İhlalin ağırlığı, sahte işlem veya platform dışı anlaşma girişiminin somut verilerle tespiti halinde Kullanıcı hesabı 15 (on beş) güne kadar geçici olarak askıya alınır. (ç) Haklı Nedenle Üyelik Feshi: İhlalin tekerrür etmesi, ağır hileli işlem yapılması veya sistem güvenliğinin kasten tehdit edilmesi hallerinde Kullanıcı’nın üyeliği haklı nedenle derhal feshedilerek hesabı kalıcı olarak kapatılır.
14.3. Doğrudan Zararların Talebi: Kolayyat’ın, Kullanıcı’nın mevzuata veya sözleşmeye aykırı kusurlu fiilleri sebebiyle uğradığı doğrudan, somut ve ispatlanabilir maddi zararlarını genel hükümler dairesinde Kullanıcı’dan talep etme hakkı saklıdır.
MADDE 15 — Arama, Filtreleme, Listeleme ve Algoritmik Sıralama Esasları
15.1. Listeleme ve Algoritmik Sıralama Esasları: Platform üzerinde listelenen ilanların arama sonuçlarındaki sıralaması; Kullanıcı’nın arama kriterleri (tarih, saat, lokasyon, yolcu kapasitesi, bütçe), ilanların güncelliği, doluluk durumu, fiyat rekabetçiliği, geçmiş kullanıcı puanları ve değerlendirmeleri, yanıt verme hızları ve objektif platform performans kriterlerine dayalı algoritmik sistemler vasıtasıyla belirlenir.
15.2. Filtreleme Özgürlüğü ve Tarafsızlık: Kullanıcı, Platform arayüzünde sunulan filtreleme ve sıralama araçlarını (fiyata göre artan/azalan, puana göre, popülerliğe göre, mesafe/yakınlığa göre) serbestçe kullanarak arama sonuçlarını kişiselleştirebilir. Kolayyat, algoritmik sıralama süreçlerinde dürüstlük ve tarafsızlık ilkesine riayet eder; tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya haksız ticari uygulama teşkil edici manipülatif müdahalelerde bulunmaz.
15.3. Ticari Sır Niteliği: Sıralama algoritmalarının teknik parametreleri ve kaynak kodları Kolayyat’ın ticari sırrı niteliğindedir. Hizmet Sağlayıcılar veya Kullanıcılar, ilanların arama sonuçlarında sabit bir sırada veya öncelikli olarak gösterilmesini garanti eden bir hak iddiasında bulunamaz.
MADDE 16 — Münferit Rezervasyon Süreci ve Mesafeli Sözleşme İlişkisi
16.1. Çerçeve Sözleşme Niteliği: İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Platform’a üyelik ve genel kullanım şartlarını düzenleyen bir genel çerçeve sözleşmedir. İşbu Sözleşme’nin onaylanması, tek başına herhangi bir tekne kiralama, taşıma, transfer veya etkinlik hizmetinin satışı, satın alınması veya ifa taahhüdü anlamına gelmez.
16.2. Münferit Rezervasyon Belgeleri: Platform üzerinden gerçekleştirilecek her bir rezervasyon işlemi için, satın alma ekranında Kullanıcı’ya özel olarak aşağıdaki belgeler sunulur ve ayrı ayrı onaylanır: (a) 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanan hizmete özel Ön Bilgilendirme Formu, (b) Kullanıcı ile ilgili Hizmet Sağlayıcı arasında kurulan ve fiilî hizmetin şartlarını belirleyen Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, (c) Rezervasyonun temel unsurlarını, tarih/saat bilgilerini, lokasyonu ve mali dökümünü içeren Rezervasyon Özeti.
16.3. Koşullu Metin ve Paket Dayatma Yasağı: Kullanıcı, yalnızca satın almak istediği somut hizmet türüne (saatlik tekne, konaklamalı yat, VIP transfer, helikopter vb.) ilişkin hazırlanan özel mesafeli sözleşme ve bilgilendirmeleri onaylar. Kullanıcı’ya ilgisiz diğer hizmet türlerinin şartlarını içeren toplu veya paket kabul dayatmasında bulunulamaz.
MADDE 17 — Hizmet Türleri ve Rezervasyon Anında Sabitlenen Veriler
17.1. Hizmet Kategorileri: Platform üzerinden rezervasyona konu edilebilecek hizmet kategorileri; saatlik tekne kiralama, günlük/konaklamalı yat kiralama, özel deniz/hava etkinlikleri, VIP kara transferi, helikopter kiralama ve turu ile ileride Platform bünyesine dâhil edilebilecek sair turizm ve ulaşım hizmetleridir.
17.2. İşlem Bazında Sabitlenen Veriler: Kullanıcı tarafından rezervasyon onayı verildiği ve ödeme tamamlandığı anda, aşağıdaki işlem verileri Kolayyat sistemlerinde zaman damgası ve içerik özeti (hash) ile kriptografik olarak sabitlenir: (a) Hizmetin türü, kategorisi ve kapsamı, (b) Hizmet Sağlayıcı’nın unvanı/adı ve iletişim bilgileri, (c) Hizmetin başlama ve bitiş tarihi, saatleri ve toplam süresi, (ç) Kalkış, biniş, güzergâh ve varış noktaları, (d) Azami yolcu ve katılımcı sayısı ile Kullanıcı tarafından bildirilen yolcu listesi, (e) Talep edilen yakıt, kumanya, rehberlik, su sporları gibi ek hizmetler, (f) Vergiler ve zorunlu masraflar dâhil Toplam Bedel, online tahsil edilen Ön Ödeme tutarı ve varsa ifa anında ödenecek Kalan Ödeme tutarı, (g) Rezervasyona uygulanan İptal Politikasının adı, iptal koşulları, kesinti oranları ve kesin son ücretsiz iptal tarih ve saati, (ğ) Rezervasyon anında onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’nin sürüm kodu ve metin özeti.
17.3. Sonradan Değiştirilemezlik Güvencesi: Sistemde sabitlenen işlem verileri, rezervasyon kesinleştikten sonra taraflarca tek taraflı olarak Kullanıcı aleyhine değiştirilemez.
MADDE 18 — Ödeme Yöntemleri, Tahsilat Akışı ve Güvenlik
18.1. Lisanslı Ödeme Altyapısı: Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm ön ödeme, tahsilat ve provizyon işlemleri; 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisansına sahip yetkili ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları veya bankaların güvenli sanal POS altyapıları üzerinden yürütülür.
18.2. İşlem Güvenliği ve Kart Saklama: Kullanıcı tarafından yapılan kredi kartı ve banka kartı ödemelerinde 3D Secure (üç boyutlu güvenlik) doğrulama protokolü ve TLS/SSL şifreleme standartları zorunlu olarak uygulanır. Kolayyat, Kullanıcı’nın tam kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVC/CVV güvenlik kodlarını kendi sunucularında saklamaz; kart saklama hizmetleri PCI-DSS Seviye 1 uyumlu lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından yönetilir.
18.3. Dinamik Bedel ve Ödeme Parametreleri: Platform üzerinde sabit ve matbu bir ön ödeme veya komisyon oranı uygulanmaz. Her bir rezervasyon için geçerli olan toplam kiralama bedeli, online tahsil edilecek Ön Ödeme tutarı, Kolayyat aracılık hizmet bedeli ve varsa Hizmet Sağlayıcı’ya ifa öncesinde/esnasında ödenecek Kalan Ödeme tutarı, rezervasyon ödeme ekranında dinamik olarak hesaplanarak Kullanıcı’nın onayına sunulur.
18.4. Fatura Düzenleme Esasları: Kolayyat, sunduğu dijital aracılık ve platform altyapı hizmeti karşılığında tahsil ettiği toplam tutar üzerinden platform aracılık hizmet bedeline ilişkin faturayı Kullanıcı adına düzenleyerek elektronik posta veya sms ile iletir.
MADDE 19 — Cayma Hakkı İstisnaları ve Sözleşmesel İptal Politikaları
19.1. Kanuni Cayma Hakkı İstisnaları: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler ile aynı fıkranın (a) bendi uyarınca yolcu taşıma hizmetlerine ilişkin sözleşmeler kanuni cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Bu doğrultuda, Platform üzerinden münferit olarak rezerve edilen belirli tarih ve saatli tekne/yat kiralama, deniz etkinlikleri, VIP transfer ve helikopter uçuş hizmetlerinde Kullanıcı’nın kanuni cayma hakkı bulunmamaktadır.
19.2. Sözleşmesel İptal Hakkı ve Politikalar: Kanuni cayma hakkı istisnasına tabi olmasına bakılmaksızın; Kolayyat ve Hizmet Sağlayıcı tarafından Kullanıcı’ya, rezervasyon türüne ve ilan koşullarına göre belirlenen sözleşmesel bir ücretsiz veya kısmi iadeli iptal imkânı tanınabilir. Bu kapsamda her bir ilan için Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen; Esnek (örneğin hizmet saatinden 24 saat öncesine kadar), Standart (örneğin 3 veya 7 gün öncesine kadar), Katı (örneğin 10 veya 30 gün öncesine kadar) veya Özel İptal Politikası uygulanır. Böyle bir politika var ise ön bilgilendirme formunda belirtilir.
19.3. Kesin İptal Zamanının Gösterilmesi ve Sabitlenmesi: Rezervasyon işlemi tamamlanmadan ve ödeme alınmadan önce; geçerli iptal politikasının adı, kesinti baremleri ve Kullanıcı’nın rezervasyonunu kesintisiz olarak iptal edebileceği kesin son tarih ve saat bilgisi (gün, ay, yıl, saat ve dakika olarak) ön bilgilendirme formu ekranında açıkça gösterilir. Rezervasyon kesinleştikten sonra bu iptal şartları Kullanıcı aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez.
19.4. Sözleşmesel İptalde İade Prosedürü: Kullanıcı’nın, belirlenen son ücretsiz iptal tarih ve saatine kadar Platform arayüzü üzerinden usulüne uygun olarak ilettiği iptal taleplerinde; tahsil edilmiş olan Ön Ödeme ve varsa toplam rezervasyon bedeli, herhangi bir cezai şart veya kesinti uygulanmaksızın, ödemenin yapıldığı kredi kartı veya ödeme aracına eksiksiz olarak iade edilir. Son ücretsiz iptal saati geçtikten sonra yapılan Kullanıcı kaynaklı iptallerde ise ilgili İptal Politikasında önceden sabitlenen kesinti baremleri tatbik edilir.
MADDE 20 — Sağlayıcı Kaynaklı İptaller ve Mücbir Sebep
20.1. Hizmet Sağlayıcı Kaynaklı İptal ve Kusurlar: Hizmet Sağlayıcı’nın kusuru, ifa gününde tekneyi/aracı hazır edememesi, teknik arıza, personel yetersizliği, donanım eksikliği veya tek taraflı olarak hizmeti sunmaktan vazgeçmesi gibi Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanan nedenlerle rezervasyonun kısmen veya tamamen ifa edilememesi halinde; Kullanıcı’dan tahsil edilen tüm bedeller (Ön Ödeme, varsa Kalan Ödeme ve platform hizmet bedeli dâhil) hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal ve eksiksiz olarak Kullanıcı’ya iade edilir. Kullanıcı’nın Hizmet Sağlayıcı’ya karşı genel hükümler uyarınca sahip olduğu munzam zarar ve tazminat hakları saklıdır.
20.2. Hava Şartları ve İdari Yasaklar: Seyir veya uçuş güvenliğini tehdit eden resmi fırtına ve deniz muhalefeti uyarıları, Liman Başkanlığı tarafından yayımlanan idari denize çıkış yasakları, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü veya mülki amirliklerce uygulanan hava sahası/uçuş kısıtlamaları gibi can ve mal emniyetini ilgilendiren zorunlu hallerde; rezervasyon güvenlik gerekçesiyle iptal edilir. Bu durumda Kullanıcı’ya, tarafların mutabakatı halinde rezervasyonu ileriki uygun bir tarihe erteleme imkânı sunulur; erteleme konusunda mutabakat sağlanamaması halinde ise tahsil edilen tüm bedeller kesintisiz olarak Kullanıcı’ya iade edilir.
20.3. Mücbir Sebep Halleri: Doğal afetler, savaş, seferberlik, yangın, salgın hastalık, kamu otoritelerinin bağlayıcı genel kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen ifayı imkânsız kılan Mücbir Sebep hallerinde; taraflar ifa yükümlülüğünden kurtulur ve rezervasyon karşılığında Kullanıcı’dan tahsil edilmiş bulunan tüm tutarlar herhangi bir cezai şart veya hizmet bedeli kesintisi uygulanmaksızın Kullanıcı’ya iade edilir.
20.4. İade Süreçlerinin Yürütülmesi: İşbu madde kapsamındaki haklı iade kararlarında Kolayyat; iade talimatını ilgili lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısına veya bankaya azami 3 (üç) iş günü içerisinde iletmekle yükümlüdür. İade tutarının Kullanıcı’nın kart ve banka hesabına yansıma süresi, ilgili banka ve kart kuruluşlarının işlem ve takas prosedürlerine tabidir.
MADDE 21 — Tarih Değişikliği, Geç Kalma (No-Show) ve Operasyonel Kurallar
21.1. Tarih, Saat ve Güzergâh Değişikliği Talepleri: Kullanıcı tarafından kesinleşmiş bir rezervasyonun tarih, başlama/bitiş saati, kalkış/varış noktası veya rotasında değişiklik talep edilmesi halinde; değişikliğin gerçekleştirilmesi Hizmet Sağlayıcı’nın takvim uygunluğuna, operasyonel imkânlarına ve varsa sezon/tarife farkının Kullanıcı tarafından karşılanmasına bağlıdır. Değişikliğin Hizmet Sağlayıcı tarafından onaylanmaması ve Kullanıcı’nın mevcut rezervasyonu kullanmaması durumunda, geçerli İptal Politikası hükümleri uygulanır.
21.2. Kullanıcı Kaynaklı Gecikme ve Gelmeme (No-Show): Kullanıcı’nın veya beraberindeki yolcuların, rezervasyon özetinde belirtilen hareket saatinde kalkış iskelesinde, biniş noktasında veya havaalanı/heliped alanında hazır bulunmaması (No-Show) durumunda; Hizmet Sağlayıcı operasyonel planlama sınırları dâhilinde kendi belirleyeceği makul bir bekleme süresi uygulayabilir. Bekleme süresinin aşılması veya Kullanıcı’nın hiç gelmemesi halinde, Hizmet Sağlayıcı teknenin veya aracın seferini başlatmama hakkına sahiptir. Bu durumda rezervasyon ifa edilmiş sayılarak Kullanıcı’ya herhangi bir bedel iadesi yapılmaz; Kullanıcı kalan ödeme borcundan muaf tutulamaz.
21.3. Yolcu Sayısı, Kimlik ve Evrak Uygunsuzluğu: Kullanıcı; rezervasyon esnasında bildirdiği azami yolcu kapasitesine ve katılımcı listesine riayet etmekle yükümlüdür. Tekne, transfer aracı veya helikopterin yasal ruhsat ve can yeleği kapasitesini aşan yolcu getirilmesi, yasal kimlik/pasaport belgelerinin ibraz edilememesi veya sahil güvenlik/liman denetim kurallarına aykırı hareket edilmesi sebebiyle hizmetin başlatılamamasından münhasıran Kullanıcı sorumludur; bu hallerde bedel iadesi talep edilemez.
21.4. Seyir ve Güvenlik Talimatlarına Uyum Zorunluluğu: Kullanıcı ve beraberindeki tüm yolcular; deniz, hava ve kara seyahati boyunca kaptan, pilot veya yetkili mürettebat tarafından verilen tüm can güvenliği talimatlarına, acil durum kurallarına ve emniyet protokollerine eksiksiz uymakla yükümlüdür. Kaptanın veya pilotun can ve seyir güvenliğini tehlikeye atan ağır sarhoşluk, saldırganlık veya yasa dışı madde kullanımı gibi hallerde hizmeti durdurma, erteleme veya derhal sonlandırma yetkisi saklı olup, bu kusurlu hallerden kaynaklanan zararlardan Kullanıcı sorumludur.
MADDE 22 — Kullanıcı Yorumları, Puanlama ve İçerik Standartları
22.1. Fiilî Deneyime Dayalı Dürüst Değerlendirme: Kullanıcı; Platform üzerinde yalnızca fiilen rezerve ettiği, bedelini ödediği ve tamamlanan hizmetlere ilişkin yorum, puanlama ve değerlendirmede bulunabilir. Yapılan tüm değerlendirmelerin gerçek, dürüst, objektif, iyi niyet kurallarına uygun ve bizzat yaşanan deneyimi yansıtması zorunludur.
22.2. Yasaklı İçerik ve İfade Standartları: Kullanıcı tarafından yüklenen yorum, değerlendirme, görsel veya metinlerde; (a) Hakaret, küfür, aşağılama, tehdit, taciz, iftira veya nefret söylemi içeren, (b) Genel ahlaka, kamu düzenine ve kişilik haklarına aykırılık teşkil eden, (c) Üçüncü şahıslara veya Hizmet Sağlayıcı personeline ait T.C. kimlik numarası, özel telefon numarası, açık adres gibi kişisel verileri ifşa eden, (ç) Rakip firmaların veya harici mecraların reklam, tanıtım veya ticari yönlendirmesini barındıran, (d) Gerçeğe aykırı olgularla Hizmet Sağlayıcı’nın veya Kolayyat’ın ticari itibarını haksız yere zedeleyen ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında haksız rekabet doğuran, ifade ve materyallere yer verilmesi kesinlikle yasaktır.
22.3. Şikâyet ve Denetim Yetkisi: Kolayyat; mevzuata, işbu Sözleşme standartlarına veya üçüncü kişilerin yasal haklarına aykırı olduğu tespit edilen ya da şikâyete konu olan kullanıcı yorumlarını ve içeriklerini, objektif değerlendirme neticesinde kısmen veya tamamen yayımlamama, yayından kaldırma veya Kullanıcı’dan düzeltme talep etme hakkına sahiptir.
MADDE 23 — Kullanıcı İçeriklerine İlişkin Lisans ve Uyar-Kaldır Süreci
23.1. Sınırlı ve Münhasır Olmayan Kullanım Lisansı: Kullanıcı; Platform’a yüklediği yorumlar, değerlendirme puanları, fotoğraflar ve diğer kullanıcı içeriklerinin mülkiyetinin kendisinde kaldığını kabul eder. Bununla birlikte Kullanıcı; işbu içeriklerin Platform üzerinde yayımlanması, listelenmesi, dizinlenmesi, format uyarlaması yapılması, teknik olarak işlenmesi ve Kolayyat’ın dijital kanallarındaki tanıtım faaliyetlerinde kullanılabilmesi amacıyla Kolayyat’a, içerik Platform’da kaldığı müddetçe geçerli olmak üzere, dünya çapında, münhasır olmayan, bedelsiz, alt lisanslanamaz ve geri alınabilir bir kullanım lisansı vermiş sayılır.
23.2. Lisansın Sona Ermesi: Kullanıcı’nın ilgili içeriği Platform üzerinden silmesi veya üyelik hesabını kapatması halinde; Kolayyat’ın bahse konu içerik üzerindeki lisans hakkı, sistem yedeklemelerinin temizlenmesi için gereken makul teknik süre sonunda kendiliğinden sona erer.
23.3. 5651 Sayılı Kanun Kapsamında Uyar-Kaldır Prosedürü: Kolayyat, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca “Yer Sağlayıcı” statüsündedir ve Kullanıcılar tarafından yüklenen içerikleri önceden denetleme veya hukuka aykırılık araştırması yapma genel yükümlülüğü bulunmamaktadır. Ancak, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik hakkı veya mevzuat ihlali iddialarını içeren usulüne uygun bildirimleri (uyar-kaldır) halinde Kolayyat, hukuka aykırı içeriği gecikmeksizin yayından kaldırarak gerekli teknik tedbirleri alır.
MADDE 24 — Fikri ve Sınai Mülkiyet Haklarının Korunması
24.1. Fikri Mülkiyet Haklarının Aidiyeti: “Kolayyat” ve “KolayApp” tescilli markaları, logoları, alan adları, internet sitesi ve mobil uygulama yazılımları, kaynak ve nesne kodları, algoritmaları, veritabanı yapıları, kullanıcı arayüzü tasarımları, grafik çalışmaları, sayfa düzenleri, metinleri ve ticari görünümüne ilişkin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamındaki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran KolayApp Teknoloji Anonim Şirketi’ne aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır.
24.2. Kullanıcıya Tanınan Basit Kullanım Hakkı: İşbu Sözleşme’nin onaylanması veya Platform’un kullanılması; Kullanıcı’ya Kolayyat’ın fikri mülkiyet hakları, markaları veya yazılımları üzerinde hiçbir mülkiyet, devir, inhisari lisans veya tasarruf yetkisi bahşetmez. Kullanıcı’ya yalnızca işbu Sözleşme süresince ve Sözleşme amacına uygun olarak Platform’dan şahsen yararlanabilmesi için devredilemez, inhisari olmayan ve basit bir kullanım hakkı (erişim yetkisi) tanınmaktadır.
24.3. İhlal Yasağı ve Yasal Başvuru: Kullanıcı; Kolayyat’a ait yazılım, marka, ticari unvan, arayüz veya veritabanı unsurlarını kısmen veya tamamen kopyalayamaz, işleyemez, çoğaltamaz, dağıtamaz, umuma iletemez, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere devredemez. Fikri ve sınai mülkiyet haklarının ihlali halinde Kolayyat; her türlü hukuki, cezai ve idari yola başvurma, maddi ve manevi tazminat ile tecavüzün men’i ve ref’i davaları ikame etme hakkını saklı tutar.
MADDE 25 — Kişisel Verilerin Korunması, Açık Rıza ve Ticari Elektronik İletiler
25.1. Aydınlatma Yükümlülüğünün Ayrılığı: Kolayyat, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. Kolayyat tarafından hazırlanan “Üye ve Potansiyel Üye Aydınlatma Metni”, Kullanıcı’ya üyelik kaydı ve Platform kullanımı esnasında münhasıran 6698 sayılı Kanun’un 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla bağımsız bir bağlantı (link) vasıtasıyla sunulur. İşbu Sözleşme’nin onaylanması, Aydınlatma Metni’nin Kullanıcı tarafından kabul edildiği veya onaylandığı şeklinde yorumlanamaz; aydınlatma metinleri sözleşme onay kutucuğuna bağlanamaz.
25.2. Açık Rıza ve Koşullu Rıza Yasağı: 6698 sayılı Kanun kapsamında ancak Kullanıcı’nın açık rızasına dayalı olarak yürütülebilecek veri işleme faaliyetleri (özellikle kullanıcı profillemesi, hedefli reklamcılık, doğrudan pazarlama, davranışsal analiz, üçüncü taraf iş ortaklarıyla pazarlama amaçlı veri paylaşımı ve platformlar arası çapraz veri kullanımı); işbu Üyelik Sözleşmesi’nin kabulü şartına bağlanamaz. Anılan faaliyetler için Kullanıcı’ya üyelikten bağımsız, önceden işaretlenmemiş, açık, şeffaf ve seçimlik (opsiyonel) onay kutucukları sunulur. Kullanıcı’nın açık rıza vermemesi, Platform üyeliğinin tamamlanmasını, hesap açılmasını veya temel rezervasyon ve aracılık hizmetlerinden yararlanmasını hiçbir surette engelleyemez.
25.3. Ticari Elektronik İletiler ve İleti Yönetim Sistemi (İYS): 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca; Kullanıcı’ya reklam, promosyon, kampanya, indirim, bülten ve pazarlama içerikli ticari elektronik ileti (SMS, MMS, e-posta, sesli arama, anlık bildirim) gönderilebilmesi, Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’den tamamen bağımsız olarak vereceği seçimlik ve müstakil ticari ileti onayına tabidir. Kullanıcı, dilediği iletişim kanalı (SMS, e-posta, arama) için ayrı ayrı onay verebileceği gibi bu izinleri vermekten tamamen imtina da edebilir. Ticari elektronik ileti izinleri, İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile tam entegre şekilde yönetilir. Kullanıcı, verdiği ileti onaylarını Platform profil ayarları üzerinden veya doğrudan İleti Yönetim Sistemi (İYS) kanalları üzerinden hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak dilediği zaman kısmen veya tamamen geri alabilir (ret hakkı). Ret bildiriminin Kolayyat’a veya İYS’ye ulaşmasını müteakip yasal süre içerisinde Kullanıcı’ya pazarlama amaçlı ileti gönderimi derhal durdurulur.
25.4. Çerez (Cookie) Yönetimi: Platform üzerindeki çerez ve benzeri takip teknolojilerinin kullanımı; Kullanıcı’ya sunulan müstakil “Çerez Politikası” ve etkileşimli “Çerez Tercih Paneli” vasıtasıyla yürütülür. Platform’un teknik olarak çalışması için zorunlu olan temel çerezler haricindeki analitik, işlevsel, hedefleme ve pazarlama çerezleri Kullanıcı’nın tercih paneli üzerinden vereceği açık rızaya tabidir ve Kullanıcı bu tercihlerini her zaman değiştirebilir.
MADDE 26 — Platformun Yetkileri, Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluk Sınırları
26.1. Sistemin Yönetimi, Bakım ve Geliştirme Yetkisi: Kolayyat; Platform’un güvenli, kesintisiz, hızlı ve verimli çalışmasını temin etmek amacıyla sistem mimarisinde, sunucu altyapısında, yazılımlarda ve kullanıcı arayüzlerinde dilediği zaman bakım, onarım, güncelleme, sürüm yükseltme ve teknik altyapı değişikliği yapma yetkisine sahiptir. Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları, onaylanmış ve devam eden rezervasyonların ifasını engellemeyecek şekilde, makul sürelerle ve imkânlar dâhilinde önceden duyurularak yürütülür.
26.2. Kolayyat’ın Sorumluluk Sınırları: Kolayyat’ın işbu Sözleşme ve Platform kullanımından doğan hukuki sorumluluğu; kendi kastı, ağır kusuru, emredici mevzuat hükümleri, Kullanıcı’dan tahsil ettiği bedellere ilişkin aracılık edimleri ve aracı hizmet sağlayıcı olarak kanunen yükümlü olduğu teknik/operasyonel görevlerle sınırlıdır. Kolayyat; Kullanıcı’nın kendi donanım, yazılım veya internet erişim altyapısından kaynaklanan teknik arızalardan, telekomünikasyon operatörlerinin genel şebeke kesintilerinden, lisanslı ödeme kuruluşlarının veya bankaların sistemsel gecikmelerinden ve üçüncü taraf siber saldırıların mücbir sebep oluşturduğu hallerden kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
26.3. Fiilî Hizmetin İfasına İlişkin Sorumluluk Ayrımı: Kolayyat, Platform’da ilan edilen deniz, kara ve hava araçlarının bizzat sahibi, donatanı, işleteni veya fiilî taşıyıcısı/kaptanı değildir. Bu kapsamda teknenin, yatın, transfer aracının veya helikopterin fiilî durumu, donanım yeterliliği, teknik arızaları, hijyen koşulları, mürettebatın sevk ve idare kusurları, rota uygunluğu, can ve mal güvenliği tedbirleri ile hizmetin ayıpsız olarak ifa edilmesinden doğrudan ve münhasıran ilgili Hizmet Sağlayıcı sorumludur. Kolayyat’ın, mevzuatın aracı hizmet sağlayıcılara yüklediği bilgi sağlama, şikâyet iletme ve bedel iadesini koordine etme yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, Hizmet Sağlayıcı’nın fiilî hizmet kusurlarından dolayı doğrudan bir taşıma veya donatan sorumluluğu bulunmamaktadır.
MADDE 27 — Kullanıcı Tarafından Hesabın Kapatılması ve Üyelikten Ayrılma
27.1. Kullanıcı’nın Hesabı Kapatma Hakkı: Kullanıcı; işbu Sözleşme ile kurulan üyelik ilişkisini, hiçbir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın ve herhangi bir cezai şart, ücret veya masraf ödemeksizin dilediği zaman tek taraflı olarak sonlandırma hakkına sahiptir. Hesap kapatma işlemi; Platform arayüzündeki “Hesap Ayarları” veya “Profilimi Sil / Üyeliğimi Kapat” menüsü üzerinden kolaylıkla, teknik bir engelle karşılaşılmaksızın ve doğrudan gerçekleştirilebileceği gibi, Kolayyat’ın kayıtlı müşteri hizmetleri e-posta adresine yazılı talep iletilmesi suretiyle de yapılabilir.
27.2. Mevcut Rezervasyonların ve Mali Yükümlülüklerin Akıbeti: Kullanıcı tarafından hesabın kapatılması veya üyeliğin sonlandırılması; hesap kapatma anından önce kesinleşmiş, onaylanmış veya bedeli ödenmiş münferit rezervasyonları kendiliğinden geçersiz kılmaz veya iptal etmez. Kullanıcı’nın önceden kurulan Mesafeli Hizmet Sözleşmeleri kapsamındaki hak ve borçları, ifa gününe kadar yürürlükte kalmaya devam eder.
27.3. Fesih Anındaki Borçlar ve İade Süreçleri: Kullanıcı’nın Platform nezdinde tahakkuk etmiş muaccel bir borcunun bulunması halinde, hesap kapatma talebi bu borcun ifa yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Aynı şekilde, Kullanıcı’nın mevzuat veya sözleşmesel İptal Politikası uyarınca hak kazandığı bedel iadeleri, üyelik hesabı kapatılmış olsa dahi, ödemenin yapıldığı banka kartı veya ödeme aracına yasal süresi içerisinde eksiksiz olarak aktarılır.
MADDE 28 — Kolayyat Tarafından Sözleşmenin Feshi, Askıya Alma ve Veri Saklama
28.1. Kolayyat Tarafından Haklı Nedenle Fesih ve Askıya Alma: Kullanıcı’nın; işbu Sözleşme hükümlerini, dürüstlük kuralını veya yürürlükteki mevzuatı ağır surette ihlal etmesi, Platform güvenliğini tehlikeye düşüren siber müdahalelerde bulunması, sahte veya çalıntı ödeme aracı kullanması, hileli işlemler tesis etmesi, diğer kullanıcılara veya personele yönelik hakaret/tehdit fiillerini ika etmesi ya da platform dışına yönlendirme yasağını tekerrüren ihlal etmesi hallerinde Kolayyat; Kullanıcı’nın hesabını geçici olarak askıya alma veya işbu Sözleşme’yi haklı nedenle derhal ve tazminatsız olarak feshederek hesabı kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.
28.2. Bildirim ve Düzeltme İlkesi: Doğrudan kamu güvenliğini, siber altyapıyı veya dolandırıcılık şüphesini ilgilendiren ağır ve acil haller haricinde Kolayyat; tespit edilen sözleşmeye aykırılıklarda Kullanıcı’ya sistem içi bildirim veya kayıtlı e-posta adresi üzerinden yazılı ihtarda bulunarak aykırılığın giderilmesi için makul bir süre tanır. Tanınan süre içerisinde aykırılığın giderilmemesi halinde fesih ve hesap kapatma işlemi tatbik edilir.
28.3. Fesih Sonrası Veri Saklama ve İmha: Üyeliğin Kullanıcı tarafından kapatılması veya Kolayyat tarafından feshedilmesi halinde; Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca öngörülen zorunlu yasal saklama süreleri (ticari defter, fatura ve elektronik kayıtlar için 3 ila 10 yıl) boyunca hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi ve kanuni yükümlülüklerin ifası amacıyla kısıtlı erişimle muhafaza edilir. Bahse konu yasal saklama sürelerinin sona ermesini müteakip Kullanıcı verileri, Kolayyat Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası uyarınca ilk periyodik imha döneminde resen silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
MADDE 29 — Sözleşme Değişiklik Usulü ve Bildirimler
29.1. Sözleşme Değişiklik İhtiyacı: Kolayyat; yürürlükteki mevzuatta meydana gelen kanuni değişiklikler, idari düzenlemeler, mahkeme veya kurul kararları, yargı içtihatları, siber güvenlik ihtiyaçları, yeni hizmet türlerinin Platform’a eklenmesi veya teknik altyapı geliştirmeleri doğrultusunda işbu Sözleşme hükümlerinde tek taraflı olarak güncelleme ve değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
29.2. Esaslı Değişikliklerde Aktif Onay Usulü: İşbu Sözleşme’de Kullanıcı’nın temel hak ve yükümlülüklerini, ödeme, iptal/iade ve sorumluluk dengesini doğrudan etkileyen esaslı bir değişiklik yapılması halinde; güncellenen sözleşme metni Kullanıcı’nın Platform’a ilk giriş ekranında, mobil uygulama açılışında veya rezervasyon adımı öncesinde onayına sunulur. Kullanıcı tarafından güncellenen sözleşme aktif olarak elektronik ortamda onaylanmadıkça yeni esaslı hükümler Kullanıcı bakımından bağlayıcılık kazanmaz. Kullanıcı’nın güncellenen sözleşmeyi kabul etmemesi halinde üyeliğini dilediği an ücretsiz olarak sonlandırma hakkı saklıdır.
29.3. Olağan Değişikliklerde Bildirim Usulü: Esaslı nitelikte olmayan teknik, operasyonel veya idari düzeltmelerde güncel sözleşme metni, sürüm numarası ve yürürlük tarihi belirtilmek suretiyle Platform üzerinde yayımlanır ve Kullanıcı’ya kayıtlı e-posta adresi veya sistem içi bildirim kanalıyla makul bir süre önce (en az 15 gün) duyurulur. Platform’un yalnızca ziyaret edilmiş olması, esaslı sözleşme değişikliklerinin zımnen kabul edildiği anlamına gelmez.
MADDE 30 — Uyuşmazlıkların Çözümü, Delil Sözleşmesi ve Yürürlük
30.1. Uygulanacak Hukuk: İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, yorumlanmasında, taraflar arasındaki hak ve borçların tayininde ve işbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü hukuki ihtilafta Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır.
30.2. Tüketici Uyuşmazlıklarında Görevli ve Yetkili Merciler: Kullanıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde; işbu Sözleşme ve Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda Kullanıcı, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendi yerleşim yerindeki (ikametgâhındaki) veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri’ne ya da parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurma hakkına sahiptir. Tüketicilerin kanuni yargı yoluna başvurma hakkını kısıtlayıcı veya zorunlu tahkime yönlendirici hiçbir hüküm tatbik olunamaz.
30.3. Ticari Uyuşmazlıklarda Yetkili Mahkeme: Kullanıcı’nın tacir olduğu veya işlemin ticari/mesleki faaliyet kapsamında gerçekleştirildiği (tüketici işlemi niteliğinde olmayan) uyuşmazlıklarda; İSTANBUL (ÇAĞLAYAN) Mahkemeleri yetkilidir.
30.4. Delil Sözleşmesi: Taraflar, işbu Sözleşme’den ve Platform kullanımından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca, Kolayyat’ın sistem sunucularında, veritabanlarında tutulan elektronik log kayıtlarının, sistem işlem kayıtlarının, IP adreslerinin, zaman damgalarının, SMS/e-posta doğrulama verilerinin, onay loglarının ve lisanslı ödeme kuruluşu işlem kayıtlarının geçerli, bağlayıcı ve delil teşkil edeceğini kabul ederler. İşbu hüküm, Kullanıcı’nın iddia ve savunmalarını ispat amacıyla karşı delil sunma kanuni hakkını ortadan kaldıracak şekilde münhasır delil sözleşmesi olarak yorumlanamaz.
30.5. Kısmi Geçersizlik: İşbu Sözleşme’nin herhangi bir maddesinin veya hükmünün yürürlükteki mevzuat, yargı kararı veya yetkili idari otorite işlemi uyarınca geçersiz, kanuna aykırı veya uygulanamaz kılınması (özellikle tüketici hukuku anlamında haksız şart tespiti yapılması) halinde; bu geçersizlik Sözleşme’nin diğer hükümlerinin geçerliliğini ve bağlayıcılığını etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm yerine, tarafların iradesine, sözleşmenin amacına ve dürüstlük kuralına en uygun yasal mevzuat hükmü uygulanır.
30.6. Yürürlük ve Kabul: İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından Platform kayıt ekranında yer alan onay kutucuğunun elektronik ortamda aktif olarak işaretlendiği ve üyelik işleminin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme, Kullanıcı’nın üyeliği devam ettiği müddetçe yürürlükte kalacaktır.
PLATFORM İŞLETMECİSİ
KolayApp Teknoloji Anonim Şirketi (“Kolayyat”)
KULLANICI (HİZMET ALAN)
Adı / Soyadı / Unvanı: [Kullanıcı Ad Soyad / Unvan] T.C. Kimlik / Vergi Kimlik No: 1111111111111 E-posta: [E-posta] Telefon: [Telefon]
(İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik kayıt ekranında “Kullanıcı Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.” kutucuğunun aktif olarak işaretlenmesi ve sistemde zaman damgasıyla kayıt altına alınması suretiyle onaylanmıştır.)
