TEKNE SAHİPLERİ - Rezervasyon ve Ödeme İşlemleri Yardım Konuları
- Rezervasyon aldıktan sonra ne yapmalıyım?
-
Teknenize yapılan rezervasyon size SMS aracılığıyla hemen bildirilecektir. Rezervasyon bilgisi size ulaştıktan sonra tur saatinden önce mutlaka müşteriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Müşterinin rezervasyondaki kişi sayısından fazla kişi getirmesi durumunda ne yapmalıyım?
-
Rezervasyondaki kişi sayısından fazla kişinin seyahat etmeyi istemesi durumunda rezervasyonu yapan kişiden rezervasyon şartlarına uymasını talep edebilirsiniz. Teknenin durumuna göre fazla kişiyi alıp almamak kararı tekne sahibine aittir.
- Tekne sahibi kime fatura keser?
-
Tekne sahibi firma veya kişinin rezervasyon bedelinin toplam tutarını müşteriye fatura etmesi gerekmektedir. Kolayyat ise komisyon faturasını tekne sahibine keser.
- Müşterinin rezervasyonda olmayan ekstra talepleri olursa nasıl ödeme alınmalıdır?
-
Müşterinin rezervasyonda belirtilen özelliklerin haricinde ekstra talepleri olması durumunda ödemeyi tekne sahibi alır. Ancak bu ödemelerin güvenliğinden Kolayyat sorumlu değildir. Tekne sahibi tüm sorumluluğu kendisi almalıdır.